Política de privacidade

A proteção e confidencialidade dos seus dados pessoais são prioridades para a Lunna. Ao realizar uma compra conosco, você confia que suas informações serão tratadas com responsabilidade, transparência e segurança. A seguir, explicamos como coletamos, utilizamos e protegemos seus dados.

1. Coleta e uso de informações

Ao realizar uma compra, podemos solicitar dados como nome, endereço, e-mail e informações de pagamento. Esses dados são essenciais para o processamento do pedido e para garantir uma experiência segura.

Durante a navegação em nosso site, também podemos registrar o endereço IP do seu dispositivo. Essas informações nos ajudam a entender preferências de navegação, melhorar a performance do site e ajustar funcionalidades de acordo com seu navegador ou sistema operacional.

Com sua permissão, poderemos utilizar seu e-mail ou telefone para enviar comunicações relacionadas a novidades, promoções e atualizações da Lunna.

2. Consentimento

Ao fornecer seus dados para concluir uma compra, processar pagamento, organizar uma entrega ou solicitar devolução, entendemos que você consente com esse uso.

Para finalidades adicionais, como comunicações de marketing, seu consentimento será solicitado de forma explícita ou você terá a opção de recusá-lo.

Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato com nosso suporte por meio da página de atendimento ou pelo e-mail sac@lunna.com

3. Divulgação de informações

Somente divulgaremos suas informações pessoais em caso de exigência legal ou se houver violação dos nossos Termos de Serviço.

4. Plataforma e pagamentos

Nossa loja opera por meio de uma plataforma de e-commerce segura, com dados hospedados em servidores protegidos.

No caso de pagamentos diretos, os dados do cartão são criptografados conforme os padrões PCI-DSS. Essas informações são armazenadas apenas pelo tempo necessário para a transação e são excluídas automaticamente após a conclusão do processo.

Todos os métodos de pagamento disponíveis atendem aos requisitos de segurança exigidos pelo setor.

5. Serviços de terceiros

Alguns fornecedores e parceiros (como processadores de pagamento) têm acesso às suas informações apenas para execução de serviços específicos. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade desses terceiros, pois cada um pode adotar práticas próprias.

Ao ser direcionado para sites externos, a responsabilidade pelo tratamento dos seus dados passa a ser do administrador da página de destino.

6. Segurança

Adotamos medidas de segurança e boas práticas de proteção para garantir que seus dados pessoais estejam protegidos contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição.

Quando fornecidos, os dados de cartão de crédito são protegidos por criptografia SSL e armazenados com segurança compatível com o padrão AES-256, conforme normas internacionais.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a navegação e personalizar sua experiência em nosso site. A seguir, alguns exemplos:

• session_id: armazena dados da sessão temporária
• visit_log: válido por 30 minutos, usado para análise de tráfego
• uniq_client: expira à meia-noite do dia seguinte, registra visitas únicas
• carrinho: válido por 2 semanas, armazena produtos adicionados ao carrinho
• secure_session_id: identificador seguro da sessão
• storefront_digest: valida acesso em áreas restritas da loja

Você pode gerenciar ou desativar cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

8. Idade mínima

Ao utilizar nosso site, você declara que possui idade legal no país de residência, ou que possui autorização legal para permitir o uso por dependentes menores de idade.

9. Alterações na política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. Alterações entram em vigor imediatamente após a publicação no site.

Em caso de fusão, aquisição ou incorporação da Lunna por outra empresa, seus dados poderão ser transferidos para garantir a continuidade do atendimento e da operação.